Estas son las 9 mejores maneras de evitar a un troll.
1. Establecer una política
El primer paso fundamental es establecer una política para los comentarios de los usuarios. Es importante que detalles lo que está permitido y lo que no.
2. Ignorarlos
Deberás hacer caso omiso ya que, una vez que obtienen una respuesta, mejorarán su táctica.
3. Utiliza el humor
4. Desenmascararlos
Si los desenmascaramos, se lo pensarán dos veces antes de intentar ningún ataque.
5. No proporcionar una plataforma
Puedes eliminar o modificar los permisos de acceso.
6. Utiliza siempre los moderadores
Si dispones de los medios suficientes, es recomendable que contrates a un equipo de moderadores que supervisen la actividad en tu sitio.
7. Crear una comunidad unificada
Si tu comunidad online es leal, quizás no tengas que tenerle miedo a los trolls. Si apareciera un troll, la comunidad podría cartas en el asunto.
8. Escuchar
Es importante conocer lo que se dice de tu marca en internet . Existen ocasiones en las que los trolls tratan de ayudar. En esos casos, no viene mal dar las gracias públicamente.
9. 'Pelea' con hechos
Si te conviertes en el blanco de rumores o críticas, seguramente te entren ganas de 'pelea'...eso sí, con hechos. Evitalo.
